Geri Ödeme ve İade Politikası
Bu iade ve geri ödeme politikası, DONAT SEPETİ tarafından işletilen www.donatsepeti.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
1. Firma Bilgileri
-
Firma Adı: DONAT SEPETİ
-
Web Sitesi: www.donatsepeti.com
-
Adres: Ceyhan Kösreli Mahallesi 4211. Sokak No: 24/1
-
Telefon: 0542 632 62 41
-
Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı
(Kapıda ödeme bulunmamaktadır.)
2. İade Süresi ve Genel Şartlar
-
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
-
İade edilecek ürünlerin:
-
Kullanılmamış,
-
Montajı yapılmamış,
-
Orijinal ambalajında,
-
Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
-
-
İade işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Hırdavat sektörünün doğası gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
-
Kullanılmış, denenmiş veya montajı yapılmış ürünler
-
Kesilmiş / ölçüye göre hazırlanmış ürünler
(kablo, hortum, zincir, sac vb.) -
Müşteri talebine göre özel sipariş edilen ürünler
-
Ambalajı açılmış sarf malzemeleri
(silikon, yapıştırıcı, boya, sprey, kimyasal ürünler vb.) -
Hijyen ve güvenlik nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
-
Ürün teslimatı sırasında kargo paketi kontrol edilmelidir.
-
Kargo kaynaklı hasarlarda, teslim anında tutanak tutulması zorunludur.
-
Üretim kaynaklı kusurlu ürünlerde, durumun en geç 3 gün içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
-
Onaylanan durumlarda ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.
5. İade Süreci
-
İade talebi için telefon numaramız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
-
Tarafımıza onay alındıktan sonra ürün gönderimi yapılmalıdır.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
-
İade şartlarına uygun ürünlerin ücret iadesi 10 iş günü içinde yapılır.
6. Ücret İadesi
-
İade edilen ürünün bedeli, yalnızca kredi kartına geri ödenir.
-
Banka ve kart sağlayıcısına bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
-
Kargo ücretleri, ürün hatalı veya kusurlu değilse alıcıya aittir.
7. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0542 632 62 41
Web: www.donatsepeti.com